Conditions Générales de Vente

Version mise à jour le 02/02/2021

Article 1 – Informations sur la société LE RESERVOIR

La société LE RESERVOIR, SASU au capital de 7500€ dont le siège social est situé 3 Rue Michel Charaire 92330 SCEAUX enregistré au registre du commerce de Nanterre sous le numéro NUMERO RCS 844 207 340 (ci-après dénommée "Le réservoir")

Numéro de téléphone : 01 47 02 49 09

Adresse électronique : lereservoir@bbox.fr

Noms du directeur de la publication du site web : Lydie Agud

Nom, adresse et numéro de téléphone de l'hébergeur du site web - WIX / 500 Terry A François Blvd San Francisco, CA 94158 - +1 415-639-9034

 

Article 2 : Objet et champ d'application

2.1 Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées les "Conditions générales de vente") détaillent les droits et obligations du Réservoir et de ses clients qui sont des personnes physiques agissant à des fins privées ou qui n'entrent pas dans le cadre de leurs activités commerciales, industrielles, artisanales, libérales ou agricoles (ci-après dénommés le(s) "Client(s)"), dans le cadre de la vente produits de décoration, accessoires, vêtements, ou de tout autre produits cadeau (ci-après dénommés les "Produits") par le biais du site Internet accessible à l'adresse URL suivante : www.lereservoirdesceaux.fr est édité  (ci-après dénommé le "Site Internet"). 

2.2 Les présentes conditions générales de vente s'appliquent de façon exclusive à la vente de Produits aux Clients. Les présentes Conditions Générales de Vente ne s'appliquent pas à la vente de Produits à des fins professionnelles.

2.3 En passant commande auprès du Réservoir et en cochant la case "Je reconnais et accepte les CGV", le Client accepte l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente dont il reconnaît avoir une parfaite connaissance. Cette commande ainsi que l'ensemble des données qui auront été enregistrées constitueront la preuve des transactions effectuées entre le Client et le Réservoir.

2.4 Le fait que le Réservoir ou le Client ne se prévale pas, à un moment donné, de l'une quelconque des dispositions des présentes Conditions Générales de Vente ne peut être interprété comme une renonciation à se prévaloir ultérieurement de l'une quelconque desdites dispositions.

2.5 Le Réservoir se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente de temps à autre. Les Conditions Générales applicables seront celles en vigueur à la date de l'achat effectué par le Client sur le Site. Toute modification apportée aux Conditions générales applicables sera notifiée au Client par le Réservoir et le Client sera invité à accepter la nouvelle version des présentes Conditions générales.

 

Article 3 : Commandes

Une commande est tout ordre d'achat relatif à un ou plusieurs produits figurant sur le site web.

Il vous est possible d'obtenir les caractéristiques de chacun des produits en naviguant sur le site internet.

Pour acheter les produits de votre choix, il vous suffit de les sélectionner et de cliquer sur le bouton "Ajouter au panier".

Une fois votre sélection achevée, il vous suffit de cliquer sur le bouton "Voir mon panier" pour visualiser l'ensemble des produits sélectionnés.

Il vous est ensuite proposé de passer au processus de validation de votre commande.

Pour cela il est nécessaire de renseigner l'adresse de livraison de cette commande afin que les frais de livraison soient calculés.

Une fois ceux-ci calculés vous pourrez passer au processus de paiement. Il est possible de régler votre commande par : Carte de crédit ou PayPal

Il est toujours possible de modifier votre commande et de revenir aux étapes précédentes à tout moment.

Avant de finaliser votre paiement il vous sera possible de vérifier votre commande.

En cliquant sur le bouton de confirmation de votre commande vous vous engagez à régler le montant figurant sur la page de confirmation.

Une fois votre commande validée, vous recevrez un email de confirmation reprenant l'ensemble des termes de votre commande à l'adresse mail que vous aurez renseignée. Il vous est également possible de télécharger votre facture et les présentes Conditions générales afin de conserver un exemplaire de votre contrat d'achat.

 

Article 4 : Livraison

4.1 Lieu de livraison

Les Produits sont livrés à l'adresse de livraison fournie par le Client lors du processus d'achat sur le Site.

4.2 Date de livraison

Conformément aux articles L216-1 et suivants du Code de la consommation, le Réservoir livrera les Produits à la date ou dans le délai indiqué au Client lors du processus d'achat, sauf accord contraire des parties.

Si aucune date ou délai de livraison n'a été indiqué au cours du processus d'achat, le Réservoir livrera les Produits au plus tard trente (30) jours après l'achat.

Si le Réservoir n'a pas respecté la date ou le délai de livraison indiqué dans le cadre du processus d'achat ou dans le délai de trente (30) jours susmentionnés, le Client peut demander au Réservoir, par lettre recommandée avec accusé de réception ou par e-mail, de livrer les Produits dans un délai supplémentaire raisonnable. Si le Réservoir n'a pas respecté ce délai supplémentaire raisonnable, le Client peut annuler le bon de commande par lettre recommandée avec accusé de réception ou par courrier électronique à l'adresse lereservoir@bbox.fr. Dans ce cas, le Réservoir remboursera sous forme d'avoir l'intégralité du prix payé par le Client dans un délai de dix (10) jours. Les Conditions Générales de Vente seront résiliées à la réception de la lettre ou de l'email susmentionnés, sauf si les Produits sont livrés entre-temps.

4.3 Frais de livraison

Tous les frais de livraison seront communiqués au client avant la confirmation de l'achat.

4.4 Risques

Le risque du transport est supporté par le Réservoir.

A la réception des Produits, le Client est tenu d'informer immédiatement le Réservoir de toute réserve sur la conformité de ces Produits. Cette information doit être faite au plus tard 3 jours après la livraison.

 

Article 5 : Réception et retour

Conformément à l'article L221-8 du Code de la consommation, le Client dispose d'un droit de rétractation sans motif pendant 14 (quatorze) jours.

En cas de commande de plusieurs Produits livrés séparément ou en cas de commande d'un Produit composé de plusieurs lots ou parties dont la livraison est échelonnée sur une période définie, le droit de rétractation commence à la réception du dernier Produit ou lot ou de la dernière partie.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, aucun droit de rétractation n'est applicable pour les Produits (i) fabriqués selon les spécifications du Client ou clairement personnalisés ou (ii) qui ont été descellés par le Client après livraison et qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Le Client exerce son droit de rétractation en informant le Réservoir de sa décision de se rétracter en envoyant, avant l'expiration du délai susmentionné une déclaration non ambiguë exprimant son intention de se rétracter (par exemple, lettre recommandée avec accusé de réception, télécopie ou courrier électronique).

En cas de rétractation, Le Réservoir remboursera sous forme d'avoir tous les paiements reçus du Client, y compris les frais de livraison sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où le Réservoir a été informé de la rétractation du Client. 

En cas de rétractation, le Client devra retourner les Produits au Réservoir sans délai excessif et en tout cas au plus tard quatorze (14) jours après que le Client ait notifié sa décision de rétractation. Ce délai est réputé respecté si le Client retourne les Produits avant l'expiration du délai de quatorze (14) jours précités.

Les frais de retour des Produits sont à la charge du client en France métropolitaine et à l'international.

En cas de dommages causés aux Produits, le Client est responsable de la dépréciation des Produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires à la détermination de la nature, des caractéristiques et du bon fonctionnement des Produits.

 

Article 6 : Prix

Les prix des produits vendus par le Réservoir sont ceux qui sont affichés sur le site Web lors du processus d'achat.

Ils sont libellés en euros et calculés toutes taxes comprises.

 

Article 7 : Paiement

Le Client est informé que la validation de sa commande sur le Site implique l'obligation de payer le prix indiqué.

Le paiement s'effectue par carte de crédit ou PayPal.

 

Article 8 : Service à la clientèle

Le Client peut contacter le magasin pour toute question ou problème relatif à l'exécution des présentes conditions générales de vente qu'il pourrait avoir.

Numéro de téléphone du service clientèle : 01 47 02 49 09

 

Article 9 : Données personnelles

Le client traite les données personnelles du client conformément à sa politique de confidentialité des données qui est disponible sur la page dédiée.

 

Article 10 : Réserve de propriété

Le transfert de propriété est soumis au paiement intégral des produits livrés. La réserve de propriété s'applique même si des reports ont été accordés au client dans des cas exceptionnels.

 

Article 11 : Propriété intellectuelle

Tous les documents (outils marketing, photographies, catalogues, brochures, dessins, etc.) relatifs aux produits fournis par le Réservoir sont la propriété du Réservoir et sont protégés par le droit d'auteur.

 

Article 12 : Garanties

12.1 Conformément à l'article L217-4 et suivants du Code de la consommation, le Client bénéficie d'une garantie de conformité des Produits livrés par le Réservoir pendant deux (2) ans à compter de la date de livraison.

Au titre de cette garantie, le Réservoir est responsable (i) de tout défaut de conformité existant au moment de la livraison des Produits et (ii) de tout défaut de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou, le cas échéant, de l'installation si celle-ci a été confiée au Client ou a été réalisée sous sa responsabilité.

Cette garantie de conformité ne s'applique pas (i) si le Client avait connaissance du défaut au moment de la conclusion du contrat, (ii) lorsqu'il ne pouvait pas l'ignorer au moment de la conclusion du contrat ou (iii) lorsque le défaut résulte de matériaux fournis par le Client.

En cas de défaut de conformité, le Réservoir propose au Client soit le remplacement des Produits, soit leur réparation selon le choix fait par le Client, sauf si le coût pour le Réservoir est manifestement disproportionné, compte tenu de la valeur des Produits ou de l'importance du défaut.

Le Client peut retourner le Produit et se faire rembourser le prix sous forme d'avoir par le Réservoir.

12.2 Conformément aux articles 1641 et suivants du code civil, le Client bénéficie d'une garantie contre les vices cachés des Produits livrés par le Réservoir pendant deux (2) ans à compter de la découverte du défaut. Le Client devra prouver que le défaut existait au moment de l'achat, qu'il était caché et qu'il rend le Produit inutilisable.

Si ces conditions sont remplies, le Client peut retourner le Produit et se faire rembourser le prix sous forme d'avoir par le Réservoir.

12.3 Pour l'application des garanties susmentionnées, le Client doit retourner les Produits au Réservoir dans l'état où il les a reçus avec tous leurs accessoires et documents, ainsi qu'une copie de la facture.

Le Réservoir ne demandera aucun frais au Client pour le remplacement ou la réparation des Produits aux fins des garanties susmentionnées.

Ces garanties ne couvrent pas les dommages et l'usure résultant d'une adaptation ou d'un montage spécial, anormal ou non, des Produits. Les défauts et détériorations des Produits résultant de conditions anormales de stockage et/ou de conservation chez le Client ne peuvent être couverts par les présentes garanties.

 

Article 13 : Responsabilité et force majeure

La responsabilité du Réservoir ne peut être engagée si l'inexécution ou le retard dans l'exécution de l'une quelconque de ses obligations décrites dans les présentes conditions générales de vente est dû à un tiers autre que le transporteur désigné par le Réservoir ou à un cas de force majeure qui inclut les cas de tempête, incendie, inondation, guerre, émeute, troubles civils, pénurie de matières premières, panne d'usine, explosion, épidémie ou pandémie et toute mesure administrative consécutive ou toute autre circonstance imprévue, similaire ou non à celles énumérées ci-dessus, échappant au contrôle du Réservoir.

 

Article 14 : Sécurité des produits

Conformément à l'article L423-1 du code de la consommation, le Réservoir est soumis à une obligation générale de garantir la sécurité des produits.

Les détails de la sécurité de chaque Produit sont détaillés dans la description de chaque Produit disponible sur le Site Internet.

 

Article 15 : Droit applicable et juridiction

15.1 Tout litige relatif aux présentes conditions générales de vente et aux ventes auxquelles elles s'appliquent (conclusion, exécution, résolution) est régi par le droit français à l'exclusion de tout autre droit. Il relève de la compétence exclusive des tribunaux français.

15.2 En cas de litige relatif aux présentes Conditions Générales, vous pouvez contacter le service après-vente à l'adresse suivante : lereservoir@bbox.fr

Vous avez également le droit de suivre une procédure de médiation telle que définie par la loi française, notamment l'article L. 611-1 et suivants du Code de la consommation.